Politica de retur

Returnarea coletelor cu produsele comandate se poate realiza în maximum 14 de zile calendaristice de la primirea fizică a coletului*, fără a fi nevoie de invocarea unui anumit motiv potrivit OUG nr. 34/2014.

Atunci când se efectuează returul de către cumpărător, acesta va suporta doar costurile de livrare**, urmând a-i fi returnată contravaloarea produselor comandate în maximum 10 zile lucrătoare de la data intrării în posesia produselor.

Pentru a se putea iniția returul produselor comandate este necesară trimiterea unui email către info@brb-home.ro cu subiectul „Solicitare Retur” si care sa contina: 

1. Data efectuarii comenzii
2. Numele si numar de telefon al solicitantului

Observatie!
In cazul in care numele si datele de contact ale solicitantului nu corespund cu datele din comanda  ce se doreste a fi returnata, vor fi necesare verificari suplimentare inainte de finalizarea returului. 

Dupa primirea confirmarii inregistrarii cererii de retur,  returnarea produselor va trebui realizată de către cumpărător integral, incluzând cadourile primite de către acesta din partea BRB Home.

Nu sunt acceptate spre retur produsele care au fost desigilate (capacul produsului desigilat sau ambalajul de protectie individual al produsului desfacut) sau prezintă orice grad de consum.

Returnarea sumei de către BRB Home se poate efectua prin următoarele metode:

• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin Plăți Online, suma se va restitui în contul din care a fost efectuată plata online cu cardul;
• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin Ramburs (numerar la primirea coletului), suma se va restitui prin virament bancar în contul indicat de către cumpărător.

*  Ziua în care cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs din comanda respectivă  (în cazul în care cumpărătorul achiziționează într-o singură comandă mai multe produse / loturi care vor necesita livrare separată).

** BRB Home oferă livrarea gratuită a produselor cu valoare de minimum 149 lei, dar, atunci când se efectuează returul de către cumpărător, plata taxelor de transport va fi suportată de către cumpărător.

Contact: info@brb-home.ro

Telefon : 0746 902 503

Adresa de retur este: Str.Codrul Cosminului Nr.76 Bl.14, Jud. Brașov, Oraș Brașov.
IMPORTANT! Atasarea numarului de telefon al destinatarului pe colet sau în cadrul comenzii de livrare a returului este obligatorie!